Questions fréquentes

En saison, il est recommandé de nettoyer votre piscine au moins une fois par semaine avec un robot ou un balai aspirateur. La filtration doit fonctionner entre 8 et 12 heures par jour selon la température de l'eau (temps de filtration = température / 2). Vérifiez le pH et le taux de chlore 2 à 3 fois par semaine.

Le pH idéal se situe entre 7.0 et 7.4. Testez-le 2 à 3 fois par semaine avec des bandelettes ou un testeur électronique. Si le pH est trop élevé, ajoutez du pH- (acide). S'il est trop bas, ajoutez du pH+ (base). Un pH déséquilibré réduit l'efficacité du chlore et peut irriter la peau et les yeux.

L'hivernage doit être effectué lorsque la température de l'eau descend durablement en dessous de 12°C, généralement entre octobre et novembre. Il existe deux méthodes : l'hivernage actif (filtration réduite) pour les régions douces, et l'hivernage passif (arrêt complet) pour les régions où le gel est fréquent.

Une eau verte indique un développement d'algues. Voici les étapes : 1) Vérifiez et ajustez le pH entre 7.0 et 7.4. 2) Effectuez un traitement choc (chlore choc). 3) Faites tourner la filtration en continu pendant 24 à 48 heures. 4) Brossez les parois et le fond. 5) Utilisez un floculant pour clarifier l'eau. 6) Nettoyez le filtre. Si le problème persiste, contactez-nous.

Le choix dépend de plusieurs critères : la taille de votre bassin, le type de revêtement (liner, carrelage, coque), les zones à nettoyer (fond, parois, ligne d'eau) et votre budget. Les robots électriques sont les plus performants et autonomes. Les robots hydrauliques sont économiques mais moins efficaces. Consultez notre guide d'achat ou utilisez notre configurateur de robot.

Un robot de piscine de bonne qualité dure en moyenne 5 à 8 ans avec un entretien régulier. Pour prolonger sa durée de vie : rincez-le à l'eau claire après chaque utilisation, nettoyez le filtre, stockez-le à l'abri du soleil et du gel, et vérifiez régulièrement l'état des brosses et des chenilles.

Cela dépend du modèle. Les robots d'entrée de gamme nettoient uniquement le fond. Les modèles milieu et haut de gamme nettoient le fond et les parois. Seuls certains modèles premium nettoient également la ligne d'eau. Vérifiez les spécifications du produit ou contactez-nous pour un conseil personnalisé.

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison standard prend ensuite 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour les articles volumineux (robots, pompes), un transporteur spécialisé assure la livraison sous 5 à 7 jours ouvrés.

Oui, la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 99 € en France métropolitaine. En dessous de ce montant, les frais de port sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande.

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit, conformément à la législation française. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux. Contactez notre service client pour obtenir un numéro de retour.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et le virement bancaire. Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL. Pour les commandes supérieures à 300 €, nous proposons le paiement en 3 ou 4 fois sans frais.

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 01 23 45 67 89 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 12h, par email à contact@comptoirpiscine.fr ou via notre formulaire de contact. Nous nous engageons à répondre sous 24 heures ouvrées.

Oui ! Notre équipe d'experts est disponible pour vous conseiller gratuitement sur le choix de vos équipements, le traitement de l'eau ou l'entretien de votre piscine. N'hésitez pas à nous appeler ou à utiliser nos outils en ligne : configurateur de robot et devis bâche sur mesure.

Tous nos produits bénéficient de la garantie constructeur (généralement 2 ans). Certains produits premium bénéficient d'une garantie étendue allant jusqu'à 5 ans. En cas de panne sous garantie, contactez notre service client qui prendra en charge la réparation ou le remplacement.